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Perguntas Frequentes  |
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É seguro comprar on-line no nosso site?
Ao comprar no nosso site, além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Porque sabemos que esta é uma das questões que mais o preocupa tomamos todas as providências para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível. |
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Como posso comprar?
Este site funciona como uma qualquer loja a que está habituado. Enquanto passeia, vê as montras, os produtos e informação sobre estes. O que lhe interessar pode colocar no seu carrinho de compras e depois é só pagar na caixa.
Logo na página principal do nosso site, pode ver alguns dos produtos em exposição, promoções e várias outras iniciativas que criamos a pensar em si. Do lado esquerdo estão dispostas as várias secções desta loja. Para entrar deve apenas clicar na que mais lhe interessa. A partir daí sempre que quiser mais informações sobre qualquer artigo basta clicar sobre o mesmo.
Ao longo da sua visita, sempre que queira comprar algum produto deve clicar na palavra 'comprar' que se encontra debaixo ou ao lado da imagem do produto. Se assim fizer, terá colocado o seu produto no carrinho. Se pretender continuar as compras, basta clicar na caixa que diz 'continuar a comprar'. Assim, pode a qualquer momento ir adicionando items ao seu carrinho de compras que poderá consultar sempre que quiser clicando na imagem que se encontra no canto superior esquerdo do seu computador. Poderá então ver os artigos que já tem seleccionados e o montante a que eles correspondem. Se a qualquer momento resolver retirar algum produto do carrinho basta retirar o sinal “v” da caixa de selecção.
Quando tiver terminado as suas compras deve então consultar o seu carrinho e nessa página seleccionar 'finalizar encomenda'. Se já está registado como nosso cliente deve apenas introduzir o seu username e password, se ainda não fez este registo deverá fazê-lo clicando sobre a frase 'registe-se aqui'. Se aceitar as nossas condições de utilização, passa automaticamente para uma página que terá de completar com os seus dados pessoais. O CARDOSO & MAIA, LDA salvaguarda a segurança de todos esses dados, pelo que pode ter a certeza que mais ninguém terá acesso aos mesmos. Clicando mais uma vez na opção 'continuar' verá uma mensagem que lhe dá a indicação de que vai receber no seu mail a password e algumas condiçoes de utilização.
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado (selecção de uma transportadora).
Mesmo nesta fase se mudar de ideias pode sempre cancelar a sua encomenda.
De acordo com o DL 143/2001, os produtos adquiridos via Internet poderão ser devolvidos num prazo de 14 dias. |
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Como posso pagar?
O pagamento terá que ser feito apenas por transferência bancária para o seguinte NIB:
Banco: B.P.I.
NIB: 001000004303010000198
Banco: C.G.D.
NIB: 003501600005075483053
Em seguida deve enviar o comprovativo por e-mail para gestaoclientes@cardosomaia.pt
ou para o Fax 220001590, para que de imediato se proceda ao tratamento da sua encomenda.
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Que garantias?
Os produtos comercializados pelo CARDOSO & MAIA, LDA. possuem garantia, nos termos legais, contra defeitos de fabrico, por parte do fabricante. (ver condições gerais de venda). |
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Como posso devolver um produto?
Caso se verifique algum problema com a sua encomenda, e seja necessário proceder à respectiva devolução, agradecemos que entre em contacto com o CARDOSO & MAIA, S.A. através de telefone 220001500 – Departamento de Pós-Venda dando conhecimento do facto.
Seguidamente, deve juntar a factura de compra, ao(s) volume(s) a devolver.
A devolução é da inteira responsabilidade do cliente.
A devolução só será aceite se o(s) artigo(s) se encontrar(em) em perfeitas condições assim como a embalagem intacta.
De acordo com o DL 143/2001, os produtos adquiridos via Internet poderão ser devolvidos num prazo de 14 dias.
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Qual o prazo de entrega de uma encomenda via internet?
Normalmente a encomenda é satisfeita entre 30 a 72 Horas (dia úteis – Portugal Continental). No entanto, o CARDOSO & MAIA, LDA. Exclui qualquer responsabilidade em eventuais atrasos do transportador. |
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Fazem entregas de encomendas para o estrangeiro?
Não, a nossa loja internet destina-se unicamente para servir o mercado nacional continental e como tal só aceitamos encomendas cuja entrega se processe no território nacional continental. |
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Como funcionam os portes de envio?
A encomenda é enviada para o seu destinatário, de acordo com o transportador selecionado, sendo os portes suportados pelo cliente e pagos no momento da entrega da mesma ao respectivo transportador. |
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